凤凰体育对你的承诺...
翡翠服务租约
在Emerald，凤凰体育重视通过公平的方式来支持真正的影响, 可持续社区, 以健康实践为基础, 并通过无缝的客户体验交付.
凤凰体育希望凤凰体育的客户:
- 看看社会变化的真实例子和证据.
- 能够理解, 分享和回顾支持凤凰体育目标领域内这些变化的基础研究
- 获得灵感并学习如何通过实施健康的实践来做出这些改变.
- 能够通过合作实现变革.
在这样做的过程中，凤凰体育希望支持凤凰体育的客户, 通过为研究人员和合作伙伴提供建立信心和信任的服务. 为了帮助凤凰体育做到这一点，凤凰体育向您做出了这些简单的承诺——它们解释了凤凰体育希望如何开展业务，以及您应该从凤凰体育所做的每件事中期望的服务标准, 不管你在祖母绿和谁联系或共事.
在这一页
凤凰体育的服务章程
让你知道
举起凤凰体育的手
让它变得简单
对你负责
在你身边
凤凰体育知道，只有大家共同努力，积极的变化才会发生, 所以凤凰体育会让你觉得你是一个可以信任的社区的一部分 & 依靠.
凤凰体育会倾听你的需求.
凤凰体育会加倍努力，让你的研究更有影响力.
81%的客户 & 作者同意或强烈同意凤凰体育很好地履行了这一服务承诺*
把你当成一个独立的个体
凤凰体育做得怎么样
对凤凰体育来说，倾听你们对凤凰体育服务的意见，并在凤凰体育需要的地方做出改变，这一点非常重要, 为了改善凤凰体育对所有顾客的服务. 凤凰体育定期监控凤凰体育的表现，让凤凰体育的客户和作者有机会告诉凤凰体育他们认为凤凰体育做得如何.
作为凤凰体育经验调查的一部分, 发生在2020年10月至12月之间, 凤凰体育询问了凤凰体育的作者和客户，他们会给凤凰体育打多少星(满分5星), 凤凰体育将每六个月更新一次这些结果. 凤凰体育得了4分.作者平均评分4星，4星.1来自客户.
*服务章程中的承诺指标是在2021年6月通过凤凰体育的经验调查评估的，该调查询问了作者和客户，他们在多大程度上同意或不同意Emerald对这些承诺的交付.
提名一名“服务英雄”
凤凰体育想要表彰凤凰体育在翡翠的日常英雄，他们付出了额外的努力来改变世界, 大或小, 致凤凰体育的客户, 作者和研究伙伴.
T提名一位你认为违背了这些承诺的翡翠同事, 或者因为他们出色的客户服务道德而脱颖而出, 请填一下这张表. 他们会得到他们应得的认可，这将有助于凤凰体育通过分享他们的故事和它对客户的影响来不断改进凤凰体育的服务-感谢您抽出时间.